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2018年9月10日 (月)

腑抜けた顔してババンバン♪

「今日はなんか電話がかかってくるのが
いつもよりは少ないのかも?」

と、思っていたら… 急に怒涛のように
何件か立て続けに電話がかかってきたり
通話中に重ねてかかってきたりして
「今日はなんなんじゃあ!」と感じたことの
ある方も少なくはないんじゃないかと思います。

例えば… お客さま、職人さん、メーカーさん
資材の配送の方など そんな方々より

 

今日もまさにそんな感じだったのですが
まぁ 怒涛のように… という程でもないですが
今日の場合は全てご新規のお客さまからでした。

もちろん「今日はなんなんじゃあ!」とは
蚊ほども思っておりませんので…

 

まず最初のお電話は(ちなみにご新規のお客さま
からのお問い合わせはホームページにある
お問い合わせフォーム… つまりメールと
お電話の割合はほぼ半々といった感じです。)
エクステリアリフォーム(外構改修)工事について
ご相談のお客さま… お話しを伺うとご住所は
現在施工中のお客さま宅のかなり近くですので
後で施工現場を見に行った後でよかったら
そちらに寄りましょうか?ということで… 快諾
早速、伺って色々とお話を伺いました。

リフォーム(改修)の場合は来ていただくより
現地を見に行った方が色々とお話し易いので
後日また伺う旨を伝えてお話は終わりました。

で、その後に別の現場に行こうとしていたら
スマホに着信!(外出時は事務所への電話を
スマホに転送させるようにしています。)
ご新築後、半年ほど経過したお客さまからの
カーポートや人工木ウッドデッキ、テラス屋根の
ご相談のお電話で、12時頃に伺いますとのこと

その後、予定を変更して事務所へ戻り
そのまま12時から1時間ほどお打ち合わせを
させていただいてから そのまま昼食を…

というタイミングで… 着信アリ!

現在ご新築中で今月建物が完成予定の
お客さまからエクステリア(外構)工事のご相談

こちらのお客さまは今週半ばに来ていただき
お打ち合わせを行うお約束をしました。

…で、ようやく昼食

そして今日のお打ち合わせ分のご要望などを
まとめて、チョットお打ち合わせスペースで
「ふぁ~っ!」と腑抜けた顔して思いっきり
リラックスしまくっているところに…

お客さま(ご夫婦、お子さん) ご来店!

その様子をまともに目撃されてしまって
チトばかし わぁーっわぁーっとした感じに
恥ずかしながらなってしまいましたが
そのまま事務所に入っていただきまして
リ・ガーデン(お庭の改修)についてのお悩みや
ご相談などを1時間半ほどいただきました。

普段、天気が良い日の平日の日中は
現場に居ることが多く、あまり事務所には
居ないので、今日は本当に居てヨカッタ!

ただスミマセン… お越しになられる前に
ご連絡をいただけると私たちが不在の場合に
ご迷惑をおかけすることがありませんので
よかったらお電話をいただけると嬉しいです。

 

でも、まずは… 本日4組のご新規のお客さま
数ある中よりウチを選んで、ご相談いただき
本当にどうもありがとうございました!

しかし… 平日に4件ものご新規のご相談と
いうのはなかなかこれまでなかったような…

しかも時間でいうと約5時間の間に4件
今日はすっかり慌ててしまいました…。

 

ウチではご新規のお客さまにはどうやって
ウチを知ったのですか?とお聞きしますが
今日は皆さん4組ともホームページ
このブログを見られてからということでした。

ウチはチラシや地域情報誌への掲載といった
紙媒体での営業活動は一切やっておらず
お問い合わせの約9割はホームページ
ブログ、残りの約1割はお客さまからのご紹介
過去にお世話になったお客さまからのリピート
(追加工事)、施工現場のご近所さんから…
といった感じになっています。

ハウスメーカーさん、住宅会社さんからの
依頼という工事も一切やっておらず
(その営業担当さんからの紹介工事も同様)
お客さま… つまり生活者さんから直接ご相談
をいただくスタイルのみしかしませんので
今日はチトばかし慌ててしまいましたが
こうしてご相談をいただけるのは本当に…
ひっじょーに… ありがたく思います。

ありがたや ありがたや…

 

ただスミマセンっ
初回プランまでにチョットお時間を下さい

どうぞ… どうぞよろしくお願いいたします。

 

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