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2006年2月20日 (月)

お客様の目線・・・

「DIYアドバイス部門」っていうのをつくってるんですが、レンガやブロックの取り扱い方や芝生の維持管理の仕方、花苗のコーディネートの仕方などをご自宅まで訪問して無料アドバイスするってやつです。他に「エクステリア部門」「ガーデン部門」というプランニングから施工を行っている部門もありますが、部門別に部署を設けている訳ではありません。全て私がやっています。「だったら部門分けする必要ないじゃん!」という意見もあるかもしれませんが、物事にメリハリは必要なんですっ!(笑)

最近は「DIYアドバイス」ご利用のお客様も増えてきました。私も色々と本音でお話ができてとても楽しいです。自分でやるって気持ちはホントに大切です。だ・け・ど 全ての人がそうなったら私自身が食いっぱぐれてしまいますので、ほどほどにして下さいね!(笑)難しいお仕事は「自然浴工房」へ・・・ へっへっへ。

お客さんも「なんかすいませんね~ タダで色々と教えてもらって・・・」って言って下さいます。そのお気持ちはとてもありがたいのですが・・・

ンなこたぁ ありません!!!

正直申しまして、無料アドバイスなだけに金銭的な利益っていうのは全くありませんが、一応 私もプロですのでやはり物事をプロとしての目線で捉えがちになります。基本的に素人さんであるお客様の考え方やお客様の観点っていうのは逆に新鮮で非常に勉強になります。

お客様とお話しする上でのお客様の目線での話し方いわゆる専門用語を一切なくした分かりやすい話し方っていうのを改めて再認識させられる訳でして、実はお客様にアドバイスをしながら、自分自身も勉強でき、また成長していけるってコトです。

これってスゴイことなんだと思います。

だから 「DIYアドバイス」はこれからも続けていきます!

佐賀市兵庫町のM様 本日はお打合せおよび工事のご依頼は本当にありがとうございました。施工は今週末に行います。よろしくお願いします!

佐賀市鍋島のE様 本日は現地でのお打合せはありがとうございました。お土産もいただいて・・・ ありがとうございます!プランが出来上がり次第 ご連絡してお伺いさせていただきます。

それと現在、プラン待ちのお客様 大変お待たせしまして申し訳ありません。

多久市のM様、佐賀市大和町のT様、佐賀市鍋島のT様

佐賀市開成町のT様、佐賀市兵庫町のK様、武雄市のN様

千代田町のI様、福富町のO様、佐賀市兵庫町のF様

佐賀市兵庫町のH様、佐賀市高木瀬町のM様

S店のH様、佐賀市大和町のS様

なるべく なるべく 早く仕上げます!

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